Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Les retours sont à la charge du Client.

Il est précisé que ce droit de rétractation est exclu pour les contrats de biens confectionnés à la demande de l’Acheteur ou nettement personnalisés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et en parfait état, accompagnés de la facture d'achat, dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation de l’Acheteur.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Toute demande d'échange ou de remboursement devra être adressée par mail à nathalie@maisonlalalou.fr